En Kid Wood queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Sabemos que a veces las cosas no resultan como se esperaba y por eso contamos con una política clara de devoluciones, cambios y garantías.
✅ Plazos para devoluciones y cambios
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Podrás solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de tu compra.
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El producto debe estar en perfectas condiciones, con su empaque original y con la boleta o factura de compra.
🛡️ Garantías
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Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal, según lo establecido por la Ley del Consumidor en Chile.
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Además, en Kid Woos extendemos esta cobertura con 6 meses adicionales de garantía de fábrica, lo que te entrega un total de 12 meses de respaldo en caso de defectos de fabricación.
🔄 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
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Escríbenos a nuestro correo oficial o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo.
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Te enviaremos las instrucciones para el despacho del producto.
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Una vez recibido y revisado el producto en nuestro taller en Mostazal, confirmaremos si procede el cambio, la devolución o la aplicación de la garantía.
🚚 Gastos de envío
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Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios son de responsabilidad del cliente.
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En caso de que el producto presente una falla de fabricación comprobada, nos haremos cargo de los gastos de envío.